Je kunt veilig en gemakkelijk betalen via Bancontact, overschrijving of bij afhaling in Haacht (cash / payconic). 

Verzending + verzendkosten

De bestellingen worden binnen de 1 à 2  werkdagen verzonden met B post. Op zaterdag kan dit nog voor 12u op de post gedaan worden.

Nadien zal het pakketje normaal gezien binnen de 2 werkdagen bij jou thuis aankomen. Vertraging in de levering (bij B post) is geen reden tot terugbetaling van het product

 

- Verzending binnen België: 

• B post pakket : €6,50
• Er is ook de optie om het pakketje af te halen te Haacht. Dit kan je aanduiden bij het maken van een bestelling.

 

- Verzending naar Nederland:

• B post pakket: €10,50

 

Indien je kiest voor 'Afhaling in Haacht' wordt er via e-mail of bericht een moment afgesproken waarop jouw bestelling afgehaald kan worden. 

Herroepingsrecht / retourneren 

MelleBelle maakt vooral gepersonaliseerde items, deze zijn niet mogelijk om te retourneren.

 

Voor de niet gepersonaliseerde items kan je tot 14 dagen beroep doen op het herroepingsrecht. Om jouw herroepingsrecht uit te oefenen, kan je het formulier via volgende link: Microsoft Word - Formulier-herroeping_DEF.docx (fgov.be) invullen en verzenden naar mellebelle@outlook.be. Je mag ook een andere (schriftelijke) wijze gebruiken, bijvoorbeeld via e-mail. Je zal nadien van mij een e-mail met een ontvangstbevestiging krijgen. 

Nadat je te kennen hebt gegeven dat je wilt herroepen, heb je tot 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen naar Mellebelle, Tuinwijk 26, 3150 Haacht. Je mag deze op hetzelfde adres ook persoonlijk komen terug brengen, na eerst contact opgenomen te hebben via e-mail of telefoon. De aankoopprijs zal binnen de 5 werkdagen terugbetaald worden met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.

Privacy

Wanneer bij het plaatsen van een bestelling enkele persoonsgegevens gevraagd worden, dient dit uitsluitend om de bestelling te kunnen uitvoeren. Dit wordt niet meegedeeld aan derden. 

Wil je je uitschrijven uit het klantenbestand? Laat ons dit zeker weten via mellebelle@outlook.be . 

Aanbod

Het aanbod wordt op de website duidelijk omschreven. Kleuren kunnen mogelijks een beetje afwijken van de foto, afhankelijk van de lichtinval. 

Afhankelijk van de voorraad kunnen bepaalde producten tijdelijk of definitief uit het aanbod gehaald worden. Dit wordt meegedeeld en aangepast op de webshop. 

Indien er binnen een bepaalde tijd na jouw aankoop een product wordt afgeprijsd, kan er geen aanspraak worden gemaakt op terugbetaling van het prijsverschil.

Bestelling

Heb je een foutje gemaakt in jouw bestelling of wil je nog iets aanpassen? Indien je binnen de 2 uur na plaatsing van bestelling een e-mailtje stuurt naar mellebelle@outlook.be kan dit nog wel aangepast worden. 

Indien er iets fout gelopen is met het voorraadsysteem en een bepaald artikel is toch niet meer op voorraad, dan krijg je hier zo snel mogelijk bericht van. We bekijken dan samen de alternatieve mogelijkheden. Wanneer dit niet voldoet aan jouw verwachtingen, zal het betaalde bedrag teruggestort worden op jouw rekening. 

Veiligheid

Het gebruikte materiaal wordt eerst gecontroleerd voor gebruik.

Zo zijn de siliconen kralen BPA-vrij. 

Een speenkoord is maximaal 22 cm lang (exclusief de clip om vast te maken). 

 

Controleer de producten best zelf regelmatig voor en na gebruik op loszittende stukjes, barstjes in het hout, slijtage, ... 

We raden altijd aan het kind niet alleen te laten met de producten, dus ook niet met tutketting in bed te leggen.

 

Het gebruik van al onze producten is op eigen verantwoordelijkheid. MelleBelle is niet aansprakelijk voor eventuele schade door het gebruik van één van de producten. 

Klachten

Indien je een klacht hebt over een bepaald artikel, gelieve dit binnen de 7 dagen na ontvangst volledig en duidelijk omschreven te melden via mellebelle@outlook.be.  We proberen zo samen tot een overeenkomst te komen om de klacht op te lossen. 

 

U heb ook het recht om de klacht aan te geven via: Onlinegeschillenbeslechting | Europese Commissie (europa.eu) . 

 

Op alle goederen die verkocht worden, geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Deze garantie dekt de “non-conformiteit” van de goederen, d.w.z. alle situaties waarin het geleverde goed niet overeenkomt met het gevraagde of bestelde artikel.